Servicio ACHE®
Envíos,
devoluciones
y garantía
Cada pieza sale del taller empacada como producto nuevo, con su ficha técnica y su cinta de marca. Aquí está todo lo que pasa después de tu compra.
01
Envíos
- Envío sin costo en CDMX y área metropolitana en piezas mayores a $6,000 MXN.
- Resto del país: cotizamos por dimensiones y peso volumétrico antes de cobrar.
- Entrega con cita: te confirmamos ventana de 3 horas por WhatsApp.
- Subimos la pieza al domicilio siempre que el acceso lo permita.
02
Empaque
- Esquineros de cartón, funda acolchada y cintas ACHE® 100% en madera.
- Cada caja lleva la ficha de la pieza: serie, año, materiales y origen.
- Materiales de empaque reciclables; retiramos el empaque si lo pides al entregar.
03
Devoluciones
- 7 días naturales desde la entrega para solicitar devolución.
- La pieza debe estar en las mismas condiciones y con su empaque original.
- Reembolso al mismo método de pago dentro de 10 días hábiles tras la revisión.
- Piezas intervenidas a petición del cliente no son sujetas a devolución.
04
Garantía
- 6 meses en estructura, herrajes y acabados aplicados en el taller.
- No cubre desgaste normal, humedad, sol directo ni modificaciones externas.
- Reparamos en taller sin costo; la logística corre por nuestra cuenta en CDMX.
05
Cuidado de la madera
- Limpia con paño seco o ligeramente húmedo; evita químicos abrasivos.
- Mantén la pieza lejos de fuentes de calor y luz solar directa constante.
- Usa posavasos y bases de fieltro para conservar el acabado.
Sellos de marca
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